Verzending en levering
Wij leveren in de Verenigde Staten, Canada en de Europese Unie. Hieronder leest u precies wat u kunt verwachten vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst tot het moment dat uw artikel wordt geleverd.
Naar welke bestemmingen wij verzenden
Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Canada en alle 27 lidstaten van de Europese Unie (Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden). Leveringen naar Alaska, Hawaï en Amerikaanse territoria zijn op aanvraag mogelijk; stuur ons een e-mail voor een prijsopgave voordat u bestelt.
Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres en worden weergegeven voordat u uw bestelling plaatst. De tarieven zijn vastgesteld in Amerikaanse dollars en worden weergegeven in de door u geselecteerde valuta; de drempel voor gratis verzending bedraagt $500 of het equivalent daarvan in euro’s of Canadese dollars.
| Regio | Standaardverzending | Gratis verzending | Geschatte levertijd |
|---|---|---|---|
| Verenigde Staten (48 aaneengesloten staten) | 49 dollar per bestelling | Bestellingen van meer dan $500 | 3–7 werkdagen |
| Canada | 149 dollar per bestelling | Bestellingen van meer dan $500 | 5–10 werkdagen |
| Europese Unie | 199 per bestelling | Bestellingen van meer dan $500 | 7–14 werkdagen |
De geschatte levertijden gaan in op de dag waarop uw bestelling wordt verzonden en zijn exclusief weekends en feestdagen. Vrachtverzendingen naar afgelegen of eilandlocaties kunnen langer duren.
Verwerkingstijd
Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1–3 werkdagen vanuit het magazijn verzonden. Indien een artikel niet op voorraad is of op bestelling wordt vervaardigd, zullen wij u dit binnen 2 werkdagen laten weten, samen met de verwachte verzenddatum. U kunt uw bestelling te allen tijde vóór verzending annuleren en ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug.
Vervoer van grote goederen
Open haarden, kachels, inbouwhaarden en vuurtafels worden per vrachtvervoerder op een pallet verzonden en aan de stoep afgeleverd met behulp van een laadklep. De vervoerder neemt telefonisch of per e-mail contact met u op om een afleverafspraak te maken. Controleer de verpakking alstublieft voordat u het afleverbewijs ondertekent en noteer eventuele zichtbare schade op het bewijs; hiermee behoudt u uw recht op vervanging.
Invoerrechten, belastingen en invoerkosten
Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, wordt bij het afrekenen geen omzetbelasting in rekening gebracht, tenzij anders aangegeven. Voor bestellingen die naar Canada en de Europese Unie worden verzonden, kunnen invoerrechten, douanekosten en btw/GST van toepassing zijn. Deze bedragen zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij ze bij het afrekenen afzonderlijk worden vermeld. Deze bedragen worden vastgesteld door uw land en worden vóór levering door de vervoerder geïnd. De ontvanger is de officiële importeur.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens. U kunt uw bestelling ook volgen via de pagina Bestelstatus.
Beschadigde, verloren of vermiste voorwerpen
Indien uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, verzoeken wij u ons binnen 48 uur na levering een e-mail te sturen met uw bestelnummer en foto’s van de verpakking en het artikel. Wij zullen dan zorgen voor een vervangend exemplaar, het ontbrekende onderdeel of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, zonder dat dit u iets kost. Zendingen die tijdens het transport zoekraken, worden vervangen of volledig terugbetaald zodra de vervoerder het verlies heeft bevestigd.
Adreswijzigingen en onbestelbare zendingen
Neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op indien u uw afleveradres wilt wijzigen. Zendingen die worden geweigerd, niet kunnen worden afgeleverd of worden teruggestuurd vanwege een onjuist adres, worden behandeld als een retourzending volgens ons beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen, en de verzendkosten voor de heen- en terugzending worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Heeft u vragen over dit beleid?
Stuur ons een e-mail via info@nichefireplace.com of maak gebruik van het contactformulier. Wij beantwoorden uw bericht binnen één werkdag.