Versand und Lieferung
Wir liefern in die gesamten Vereinigten Staaten, nach Kanada und in die Europäische Union. Hier erfahren Sie genau, was Sie vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zum Eintreffen Ihrer Sendung erwarten können.
Liefergebiete
Wir versenden in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden). Lieferungen nach Alaska, Hawaii und in US-Territorien sind auf Anfrage möglich; bitte senden Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail, um ein Angebot zu erhalten.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und vor dem Absenden Ihrer Bestellung angezeigt. Die Preise sind in US-Dollar festgelegt und werden in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt; der Schwellenwert für kostenlosen Versand liegt bei 500 US-Dollar oder dem entsprechenden Betrag in Euro oder kanadischen Dollar.
| Region | Standardversand | Kostenloser Versand | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten (48 zusammenhängende Bundesstaaten) | 49 $ pro Bestellung | Bestellungen über 500 $ | 3–7 Werktage |
| Kanada | 149 $ pro Bestellung | Bestellungen über 500 $ | 5–10 Werktage |
| Europäische Union | 199 $ pro Bestellung | Bestellungen über 500 $ | 7–14 Werktage |
Die voraussichtlichen Lieferzeiten gelten ab dem Tag des Versands Ihrer Bestellung und schließen Wochenenden und Feiertage aus. Lieferungen in abgelegene Gebiete oder auf Inseln können länger dauern.
Bearbeitungszeit
Bestellungen von vorrätigen Artikeln verlassen das Lager innerhalb von 1–3 Werktagen. Sollte ein Artikel nachgeliefert werden müssen oder auf Bestellung gefertigt werden, werden wir Sie innerhalb von 2 Werktagen über den voraussichtlichen Versandtermin informieren; Sie können die Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
Frachtlieferung für sperrige Gegenstände
Kamine, Öfen, Kamineinsätze und Feuerstellen-Tische werden per Spedition auf einer Palette versandt und mit einer Hebebühne bis zur Bordsteinkante geliefert. Der Spediteur wird Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte überprüfen Sie die Verpackung, bevor Sie den Lieferschein unterzeichnen, und vermerken Sie etwaige sichtbare Schäden darauf; dadurch sichern Sie sich Ihr Recht auf Ersatz.
Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, wird an der Kasse keine Umsatzsteuer berechnet, sofern nicht anders angegeben. Bei Bestellungen mit Versand nach Kanada und in die Europäische Union können Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren sowie Mehrwertsteuer (MwSt./GST) anfallen, die nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten sind, sofern sie nicht an der Kasse gesondert ausgewiesen werden. Diese Beträge werden von Ihrem Land festgelegt und vom Spediteur vor der Zustellung eingezogen. Der Empfänger gilt als Importeur.
Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite Bestellstatus verfolgen.
Beschädigte, verlorene oder fehlende Gegenstände
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir werden einen Ersatz, das fehlende Teil oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten für Sie kostenlos veranlassen. Sendungen, die während des Transports verloren gehen, werden ersetzt oder vollständig erstattet, sobald der Spediteur den Verlust bestätigt hat.
Adressänderungen und unzustellbare Sendungen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen. Sendungen, die aufgrund einer falschen Adresse abgelehnt, nicht zustellbar sind oder zurückgeschickt werden, werden gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien als Rücksendung behandelt, und die Versandkosten für den Hin- und Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen.
Haben Sie Fragen zu dieser Richtlinie?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@nichefireplace.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Werktags.