Privacybeleid
Hoe Niche Fireplace uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u bij ons winkelt vanuit de EU, de VS of Canada.
Wie wij zijn
Niche Fireplace (“wij”, “ons”) beheert de website nichefireplace.com vanuit 1B Rue du Commerce, 11100 Narbonne, Francen. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. U kunt contact met ons opnemen over privacyzaken via info@nichefireplace.com.
Gegevens die wij verzamelen
- Bestel- en accountgegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer (dat door vervoerders wordt gebruikt om vrachtleveringen in te plannen), bestelgeschiedenis en accountvoorkeuren.
- Betalingsgegevens: betalingen worden verwerkt door onze betalingsproviders. Wij ontvangen een betalingsbevestiging en de laatste cijfers van uw kaart; wij slaan nooit volledige kaartnummers op.
- Technische gegevens: IP-adres, de daaruit afgeleide geschatte locatie (gebruikt om prijzen in uw valuta weer te geven), browser- en apparaattype, bekeken pagina’s en de verwijzende website.
- Communicatie: e-mails, berichten via het contactformulier en livechatgesprekken met ons team.
- Marketingvoorkeuren: of u zich hebt aangemeld voor onze e-mails.
Hoe wij uw gegevens gebruiken en waarom wij dit mogelijk doen
- Om uw bestellingen te verwerken en te leveren, retourzendingen af te handelen en klantenservice te verlenen (uitvoering van een overeenkomst).
- Om fraude op te sporen en te voorkomen en de website veilig te houden (onze gerechtvaardigde belangen).
- Om u updates over uw bestellingen te sturen en, indien u zich hiervoor heeft aangemeld, nieuws en aanbiedingen; elke marketing-e-mail bevat een link om u af te melden (toestemming).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudregels en wetgeving inzake consumentenbescherming.
- Om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren (toestemming voor analytische cookies, anders legitieme belangen).
Met wie wij deze gegevens delen
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met dienstverleners die ons helpen bij het runnen van de winkel: betalingsverwerkers, verzend- en transportbedrijven, fabrikanten of distributeurs die producten rechtstreeks naar u verzenden, hosting- en IT-dienstverleners, e-mail- en livechat-tools, en analysediensten. Elk van deze partijen handelt op basis van een overeenkomst die het gebruik van uw gegevens beperkt. Wij verstrekken ook gegevens wanneer de wet dit voorschrijft. Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Internationale overboekingen
Wij bedienen klanten in de Europese Unie, de Verenigde Staten en Canada, en sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer gegevens de EER verlaten, baseren wij ons op adequaatheidsbesluiten of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang wij deze bewaren
- Bestelgegevens en facturen: 10 jaar, zoals voorgeschreven door de Franse boekhoudwetgeving.
- Accountgegevens: totdat u uw account verwijdert of ons verzoekt dit te doen.
- Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt.
- Analytische en loggegevens: maximaal 13 maanden.
Cookies
Wij maken gebruik van essentiële cookies voor het functioneren van het winkelmandje, het afrekenen, uw inloggegevens en uw valutaselectie. Analyse- en marketingcookies worden uitsluitend met uw toestemming geplaatst en u kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via de instellingen van uw browser. Als u essentiële cookies blokkeert, zal het afrekenen niet meer werken.
Uw rechten
U kunt ons verzoeken om inzage in, correctie, verwijdering of export van uw persoonsgegevens, om de verwerking ervan te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking, en u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Stuur een e-mail naar info@nichefireplace.com en wij zullen binnen 30 dagen reageren. Indien u in de EU woont, kunt u tevens een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit; in Frankrijk is dit de CNIL (cnil.fr). Inwoners van Californië hebben het recht om te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen, om verwijdering daarvan te verzoeken, om zich af te melden voor de verkoop ervan (wij verkopen deze gegevens niet) en om niet te worden gediscrimineerd vanwege het uitoefenen van deze rechten. Inwoners van Canada hebben gelijkwaardige rechten op grond van de PIPEDA.
Beveiliging
De website wordt via HTTPS aangeboden, de toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben, en betalingsgegevens worden verwerkt door aanbieders die voldoen aan de PCI-DSS-normen.
Kinderen
Onze producten en website zijn bestemd voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Wijzigingen in dit beleid
Eventuele wijzigingen zullen wij op deze pagina publiceren en de datum bovenaan bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen tevens per e-mail aan de accounthouders worden meegedeeld.
Heeft u vragen over dit beleid?
Stuur ons een e-mail via info@nichefireplace.com of maak gebruik van het contactformulier. Wij beantwoorden uw bericht binnen één werkdag.