Politique de confidentialité
Comment Niche Fireplace collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous effectuez des achats chez nous depuis l'Union européenne, les États-Unis ou le Canada.
Qui sommes-nous ?
Niche Fireplace (« nous ») exploite le site nichefireplace.com depuis l'adresse suivante : 1B Rue du Commerce, 11100 Narbonne, France. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous contacter au sujet de la confidentialité à info@nichefireplace.com.
Les informations que nous collectons
- Informations relatives à la commande et au compte : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisé par les transporteurs pour planifier les livraisons), historique des commandes et préférences du compte.
- Informations de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous recevons une confirmation de paiement ainsi que les derniers chiffres de votre carte ; nous ne conservons jamais les numéros de carte complets.
- Données techniques : adresse IP, localisation approximative déduite de celle-ci (utilisée pour afficher les prix dans votre devise), type de navigateur et d’appareil, pages consultées et site référent.
- Communications : e-mails, messages via le formulaire de contact et conversations par chat en direct avec notre équipe.
- Préférences marketing : si vous vous êtes abonné(e) à nos e-mails.
Comment nous utilisons vos données et pourquoi nous pouvons être amenés à
- Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et assurer le service client (exécution d'un contrat).
- Pour détecter et prévenir la fraude et assurer la sécurité du site (nos intérêts légitimes).
- Pour vous envoyer des informations sur l'état d'avancement de vos commandes et, si vous y consentez, des actualités et des offres ; chaque e-mail marketing comporte un lien de désabonnement (consentement).
- Pour respecter les obligations légales telles que les règles fiscales et comptables ainsi que la législation relative à la protection des consommateurs.
- Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer (consentement pour les cookies d’analyse, sinon intérêts légitimes).
À qui nous les communiquons
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les prestataires qui nous aident à gérer la boutique : prestataires de paiement, transporteurs et transitaires, fabricants ou distributeurs qui vous expédient directement les produits, prestataires d’hébergement et informatiques, outils de messagerie électronique et de chat en direct, ainsi que services d’analyse. Chacun d’entre eux agit dans le cadre d’un contrat qui limite l’utilisation de vos données. Nous communiquons également des données lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
Transferts internationaux
Nous servons des clients au sein de l'Union européenne, aux États-Unis et au Canada, et certains de nos prestataires sont basés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données quittent l'EEE, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les conservons
- Justificatifs de commande et factures : 10 ans, conformément à la législation comptable française.
- Données de compte : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de le faire.
- Données marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
- Données d'analyse et de connexion : 13 mois au maximum.
Cookies
Nous utilisons des cookies indispensables au bon fonctionnement du panier, du processus de paiement, de votre connexion et de la sélection de votre devise. Les cookies d'analyse et de marketing ne sont installés qu'avec votre consentement et peuvent être désactivés à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies indispensables empêchera le bon fonctionnement du processus de paiement.
Vos droits
Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Envoyez un e-mail info@nichefireplace.com et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous résidez dans l’Union européenneCNIL (cnil.fr). Les résidents californiens ont le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, d’en demander la suppression, de s’opposer à leur vente (nous ne les vendons pas) et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Les résidents canadiens disposent de droits équivalents en vertu de la LPRPDE.
Sécurité
Le site est accessible via HTTPS, l'accès aux données des clients est limité au personnel qui en a besoin, et les informations de paiement sont traitées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
Enfants
Nos produits et notre site s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.
Modifications apportées à la présente politique
Nous publierons toute modification sur cette page et mettrons à jour la date indiquée en haut de la page. Les modifications importantes seront également communiquées par e-mail aux titulaires de compte.
Avez-vous des questions concernant cette politique ?
Envoyez-nous un e-mail à info@nichefireplace.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvré.