Política de privacidad
Cómo recopila, utiliza y protege Niche Fireplace sus datos personales cuando realiza una compra con nosotros desde la UE, EE. UU. o Canadá.
Quiénes somos
Niche Fireplace («nosotros», «nos») gestiona el sitio web nichefireplace.com desde la dirección 1B Rue du Commerce, 11100 Narbonne, Frances. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en la presente política. Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con la privacidad en info@nichefireplace.com.
Información que recopilamos
- Datos del pedido y de la cuenta: nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono (utilizado por los transportistas para programar las entregas), historial de pedidos y preferencias de la cuenta.
- Información de pago: los pagos son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago. Recibimos la confirmación del pago y los últimos dígitos de su tarjeta; nunca almacenamos los números completos de las tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada derivada de la misma (utilizada para mostrar los precios en su moneda), tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y sitio web de referencia.
- Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes del formulario de contacto y conversaciones por chat en directo con nuestro equipo.
- Preferencias de marketing: si se ha suscrito a nuestros correos electrónicos.
Cómo utilizamos sus datos y por qué podríamos
- Para tramitar y entregar sus pedidos, gestionar las devoluciones y prestar servicio de atención al cliente (cumplimiento de un contrato).
- Para detectar y prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web (nuestros intereses legítimos).
- Para enviarle información actualizada sobre sus pedidos y, si así lo desea, noticias y ofertas; todos los correos electrónicos de marketing incluyen un enlace para darse de baja (consentimiento).
- Para cumplir con obligaciones legales, como la normativa fiscal y contable y la legislación en materia de protección del consumidor.
- Para comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo (consentimiento para las cookies de análisis; en los demás casos, intereses legítimos).
Con quién compartimos dicha información
Compartimos datos personales únicamente con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda: procesadores de pagos, empresas de transporte y mensajería, fabricantes o distribuidores que le envían los productos directamente a usted, proveedores de alojamiento web y de TI, herramientas de correo electrónico y chat en directo, y servicios de análisis. Cada uno de ellos actúa en virtud de un contrato que restringe el uso que puede hacer de sus datos. Asimismo, revelamos datos cuando así lo exige la ley. No vendemos datos personales.
Transferencias internacionales
Prestamos servicio a clientes de la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá, y algunos de nuestros proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos salen del EEE, nos basamos en las decisiones de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Durante cuánto tiempo lo conservamos
- Registros de pedidos y facturas: 10 años, tal y como exige la legislación contable francesa.
- Datos de la cuenta: hasta que elimine su cuenta o nos lo solicite.
- Datos de marketing: hasta que se dé de baja.
- Datos analíticos y de registro: no más de 13 meses.
Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito, el proceso de pago, su inicio de sesión y la selección de la moneda. Las cookies de análisis y marketing solo se instalan con su consentimiento y puede retirarlo en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies esenciales, el proceso de pago no funcionará.
Sus derechos
Puede solicitarnos el acceso, la rectificación, la supresión o la exportación de sus datos personales, así como la limitación de su tratamiento o oponerse al mismo, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Envíe un correo electrónico info@nichefireplace.com y le responderemos en un plazo de 30 días. Si se encuentra en la UE, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos; en Francia, se trata de la CNIL (cnil.fr). Los residentes en California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su supresión, a oponerse a su venta (no la vendemos) y a no ser objeto de discriminación por ejercer estos derechos. Los residentes en Canadá gozan de derechos equivalentes en virtud de la PIPEDA.
Seguridad
El sitio web funciona mediante HTTPS, el acceso a los datos de los clientes está limitado al personal que los necesita y los datos de pago son gestionados por proveedores que cumplen con la norma PCI-DSS.
Niños
Nuestros productos y nuestra página web están destinados a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 16 años.
Modificaciones de esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha que figura en la parte superior. Los cambios importantes también se comunicarán por correo electrónico a los titulares de las cuentas.
¿Tiene alguna pregunta sobre esta política?
Envíenos un correo electrónico a info@nichefireplace.com o utilice el formulario de contacto. Le responderemos en el plazo de un día laborable.