Spedizioni e consegne
Effettuiamo consegne negli Stati Uniti, in Canada e nell’Unione Europea. Di seguito Le illustriamo in dettaglio cosa può aspettarsi dal momento in cui effettua l’ordine fino all’arrivo del prodotto.
Dove effettuiamo le spedizioni
Effettuiamo spedizioni negli Stati Uniti, in Canada e in tutti i 27 Stati membri dell’Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia). Le consegne in Alaska, alle Hawaii e nei territori degli Stati Uniti sono disponibili su richiesta; La preghiamo di inviarci un’e-mail per richiedere un preventivo prima di effettuare l’ordine.
Spese di spedizione e tempi di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al Suo indirizzo di consegna e visualizzate prima di confermare l’ordine. Le tariffe sono espresse in dollari statunitensi e visualizzate nella valuta da Lei selezionata; la soglia per la spedizione gratuita è di 500 $ o l’equivalente in euro o dollari canadesi.
| Regione | Spedizione standard | Spedizione gratuita | Consegna prevista |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti (48 stati contigui) | 49 $ per ordine | Ordini superiori a 500 $ | 3–7 giorni lavorativi |
| Canada | 149 $ per ordine | Ordini superiori a 500 $ | 5–10 giorni lavorativi |
| Unione Europea | 199 $ per ordine | Ordini superiori a 500 $ | 7–14 giorni lavorativi |
I tempi di consegna stimati decorrono dal giorno di spedizione dell’ordine ed escludono i fine settimana e i giorni festivi. Le spedizioni via mare verso località remote o insulari potrebbero richiedere tempi più lunghi.
Tempi di elaborazione
Gli ordini relativi ad articoli disponibili in magazzino vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Qualora un articolo fosse in arretrato o realizzato su ordinazione, La informeremo entro 2 giorni lavorativi indicando la data di spedizione prevista; potrà annullare l’ordine ottenendo un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione.
Consegna di merci per articoli di grandi dimensioni
I caminetti, le stufe, gli inserti e i tavoli con braciere vengono spediti tramite corriere su pallet e consegnati a bordo strada con sponda idraulica. Il corriere La contatterà telefonicamente o via e-mail per concordare un appuntamento per la consegna. La preghiamo di ispezionare l’imballaggio prima di firmare la bolla di consegna e di annotare su di essa eventuali danni visibili; ciò tutela il Suo diritto alla sostituzione.
Dazi, imposte e spese di importazione
Agli ordini spediti negli Stati Uniti non viene applicata l’imposta sulle vendite al momento del pagamento, salvo diversamente indicato. Gli ordini spediti in Canada e nell’Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali, spese di intermediazione doganale e IVA/GST, che non sono inclusi nei nostri prezzi né nelle spese di spedizione, a meno che non siano specificati al momento del pagamento. Tali importi sono stabiliti dal Suo Paese e vengono riscossi dal corriere prima della consegna. Il destinatario è l’importatore ufficiale.
Tracciamento del Suo ordine
Riceverà un’e-mail con i dettagli di tracciamento non appena il Suo ordine verrà spedito. Potrà inoltre seguire lo stato del Suo ordine dalla pagina Stato dell’ordine.
Oggetti danneggiati, smarriti o mancanti
Se il Suo ordine dovesse arrivare danneggiato o incompleto, La preghiamo di inviarci un’e-mail entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando le foto dell’imballaggio e dell’articolo. Provvederemo alla sostituzione, all’invio della parte mancante o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione, senza alcun costo a Suo carico. Le spedizioni smarrite durante il trasporto vengono sostituite o rimborsate integralmente una volta che il corriere ne abbia confermato lo smarrimento.
Modifiche di indirizzo e spedizioni non recapitabili
La preghiamo di contattarci entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine qualora abbia necessità di modificare l’indirizzo di consegna. Le spedizioni rifiutate, non recapitabili o restituite a causa di un indirizzo errato vengono trattate come resi ai sensi della nostra Politica sui resi e sui rimborsi, e le spese di spedizione sia in uscita che di ritorno vengono detratte dall’importo del rimborso.
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Ci scriva all’indirizzo info@nichefireplace.com oppure utilizzi il modulo di contatto. Le risponderemo entro un giorno lavorativo.